EchoScan 返金ポリシー
最終更新日：2026年8月23日
本ポリシーは、EchoScan 内で Paddle が提供する Checkout を通じて購入された有料サブスクリプションに適用されます。解約、返金を検討する状況、審査の申請方法を説明し、EchoScan 利用規約の一部を構成します。
サブスクリプションの解約
EchoScan Console の「請求」を開き、「サブスクリプションを管理」から有効なサブスクリプションを解約できます。管理画面には、解約が有効になる時点と、現在の支払い済み期間の終了まで Pro アクセスが継続するかが表示されます。
次回の請求を希望しない場合は、更新前に解約してください。解約すると、サブスクリプションポータルに表示された日付に従って将来の更新が停止しますが、完了済みの請求期間が自動的に返金されるわけではありません。
返金は個別に審査します
EchoScan は、理由を問わない一律の返金期間を約束していません。次の場合、返金またはクレジットが適切となることがあります。
- 同じサブスクリプション期間に重複して請求された場合
- 請求エラーにより、実際の請求額が Checkout または注文確認と大きく異なる場合
- EchoScan のサービス障害により有料サービスを実質的に利用できず、合理的な範囲で復旧できなかった場合
- 適用法が返金、解約権、その他の救済を要求する場合
購入後の心変わり、未使用クォータ、Lite またはドキュメントで合理的に確認できた導入上の互換性、更新前の解約忘れは、自動的な返金対象にはなりません。EchoScan は、事実、サービス記録、これまでのサポート対応、強行法規を踏まえて審査します。
審査の申請
問題を確認した後、遅滞なく contact@echoscan.org へメールを送ってください。次の情報を含めてください。
- EchoScan アカウントで使用したメールアドレス
- Paddle の注文、請求書、または取引の参照番号
- 請求日と金額
- 問題の簡潔な説明と関連するサポート履歴
カード番号全体、セキュリティコード、パスワード、Secret API Key、その他の秘密情報は送信しないでください。EchoScan または Paddle が、アカウント権限と支払いを確認するために追加情報を求める場合があります。
承認された返金の処理
承認された返金は、可能な場合、Paddle を通じて元の支払い方法へ返されます。通貨換算、銀行処理、決済ネットワークの所要時間により、入金時期が変わることがあります。一部返金またはサービスクレジットの場合は、確定前に内容を説明します。
法定の消費者権利
本ポリシーは、法的に排除できない返金、撤回、解約、その他の消費者権利を排除または制限するものではありません。強行法規がより強い権利を定める場合、その権利が適用されます。
購入前の質問は contact@echoscan.org へお送りください。