EchoScan 退款政策
最后更新：2026 年 8 月 23 日
本政策适用于通过 EchoScan 中由 Paddle 提供的 Checkout 购买的付费订阅，说明订阅取消、退款审核情形和申请方式，并构成 EchoScan 服务条款的一部分。
取消订阅
你可以在 EchoScan Console 打开“账单”，通过“管理订阅”取消有效订阅。管理页面会显示取消何时生效，以及 Pro 权限是否持续到当前已付费周期结束。
如果不希望产生下一次扣款，请在续订前取消。取消会按照订阅管理页面显示的日期停止后续续订，但不会自动退还已经完成的账单周期费用。
退款将按具体情况审核
EchoScan 不承诺统一的无理由退款期限。以下情况可能适合退款或抵扣：
- 同一个订阅周期被重复扣款；
- 因账单错误，实际扣款金额与 Checkout 或订单确认中的金额存在重大差异；
- EchoScan 服务故障实质上阻止了付费服务的使用，且无法在合理范围内恢复；或
- 适用法律要求退款、取消权或其他补救措施。
改变主意、未使用完配额、通过 Lite 或文档本可合理发现的集成兼容问题，或忘记在续订前取消，并不会自动获得退款资格。EchoScan 会结合事实、服务记录、此前支持处理和强制性法律要求进行审核。
申请审核
发现问题后请及时发送邮件至 contact@echoscan.org，并提供：
- EchoScan 账户使用的邮箱；
- Paddle 订单、发票或交易编号；
- 扣款日期和金额；以及
- 对问题的简要说明和相关支持沟通记录。
请勿发送完整银行卡号、安全码、密码、Secret API Key 或其他秘密。EchoScan 或 Paddle 可能要求补充验证账户权限和付款所需的信息。
已批准退款的处理方式
批准后的退款通常由 Paddle 原路退回至原付款方式。币种换算、银行处理和支付网络时效可能影响到账时间。部分退款或服务抵扣将在最终处理前向你说明。
法定消费者权利
本政策不排除或限制依法不能排除的退款、撤回、取消或其他消费者权利。强制性法律提供更高保护时，以该等权利为准。
购买前如有疑问，请联系 contact@echoscan.org。